BRIDGING GENERATIONAL GAPS: ENHANCING SUPERVISORY COMMUNICATION SKILLS IN NURSING PRACTICE
DOI:
https://doi.org/10.29082/jabdimas/2026/Vol2/Iss1/79Keywords:
Komunikasi, supervisi, generasi X dan ZAbstract
Perubahan komposisi generasi tenaga keperawatan, yang kini didominasi oleh Generasi Milenial dan Generasi Z, menimbulkan tantangan dalam praktik supervisi keperawatan. Perbedaan karakteristik, nilai kerja, dan gaya komunikasi antara supervisor dan perawat generasi muda berpotensi memengaruhi efektivitas komunikasi, kualitas supervisi, serta kepuasan kerja. Analisis situasi di rumah sakit mitra menunjukkan bahwa perawat Milenial dan Generasi Z mencapai 96% dari tenaga keperawatan. Selama ini belum tersedianya pelatihan komunikasi multigenerasi, keterbatasan keterampilan pemberian umpan balik, serta minimnya pemanfaatan komunikasi digital menjadi permasalahan utama. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan kompetensi komunikasi supervisor dalam melaksanakan supervisi yang efektif, edukatif, dan kolaboratif. Pelatihan dikemas dalam bentuk inhouse training. Materi mencakup komunikasi intergenerasional, teknik feedback konstruktif, coaching communication, dan komunikasi empatik. Luaran yang diharapkan adalah peningkatan pengetahuan, keterampilan dan kepercayaan diri supervisor, serta terbentuknya pola komunikasi yang lebih terbuka dan kolaboratif guna mendukung kualitas supervisi, profesionalisme perawat, dan mutu pelayanan keperawatan.
References
Alhassan, A., Sencherey, V. L., Bobuafor, C., Berchie, G. O., & Abraham, S. A. (2025). Practices and challenges of supervision and delegation in nursing in Africa: A scoping review. BMC Nursing, 24(1), 1094. https://doi.org/10.1186/s12912-025-03683-9
Basri, B. (2018). Model supervisi keperawatan terhadap pelaksanaan sasaran keselamatan pasien di ruang rawat inap RSUD Poso. Jurnal Ilmu Kesehatan Bhakti Husada, 09(02). https://doi.org/10.34305/jikbh.v9i2.67
Gustini, S., & Husaini, M. (2022). Efektivitas supervisi reflektif interaktif untuk meningkatkan motivasi perawat dalam melaksanakan pendokumentasian asuhan keperawatan. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(5).
Hutagalung, R. E., & Bunga, A. L. (2025). Pelatihan komunikasi efektif, supervisi dan masa kerja perawat terhadap perilaku caring perawat. Journal of Telenursing (JOTING), 7(2), 134–142. https://doi.org/10.31539/joting.v7i2.14712
Imanipour, M., Mirzaeipour, F., & Hazaryan, M. (2023). Effectiveness of feedback type on performance quality and satisfaction of nursing student: A comparative interventional study. Journal of Education and Health Promotion, 12(1), 1–12. https://doi.org/10.4103/jehp.jehp_1178_22
Lewis, N., & Bryan, V. (2021). Andragogy and teaching techniques to enhance adult learners’ experience. Journal of Nursing Education and Practice, 11(11), 31. https://doi.org/10.5430/jnep.v11n11p31
Madhavanprabhakaran, G., Francis, F., & Labrague, L. J. (2022). Reverse Mentoring and Intergenerational Learning in Nursing. Sultan Qaboos University Medical Journal, 22(4), 472–478. https://doi.org/10.18295/squmj.4.2022.027
Matlhaba, K. L. (2023). The perceived effects of generational diversity on supervision of new professional nurses in public hospitals. Health SA Gesondheid, 28, 2–8. https://doi.org/10.4102/hsag.v28i0.2227
Palis AG, Quiros PA. (2014). Adult learning principles and presentation pearls. Middle East Afr J Ophthalmol, 21(2), 114–122. https://doi.org/10.4103/0974-9233.129748
Pawlak, N., Serafin, L., & Czarkowska-Pączek, B. (2022). Analysis of the influence of intergenerational differences on cross-generational cooperation among nurses. Pielegniarstwo XXI Wieku / Nursing in the 21st Century, 21(1), 45–49. https://doi.org/10.2478/pielxxiw-2022-0007
Sanches, D., Pereira, S., Castro, S., Mendes, M., Santos, E., & Ribeiro, O. (2024). Generational diversity in nursing practice environments – scoping review. BMC Nursing, 23(1). https://doi.org/10.1186/s12912-024-02607-3
So Hee, L. & Yeojin, Y. (2024). Work values and communication styles among Generation X, Y, and Z nurses: A cross-sectional study. International Nursing Review, 71, 115–121. https://doi.org/10.1111/inr.12863
Susilawati, Y., Widyarini, M., & Grahadian, K. (2024). Kompetensi Komunikasi Dalam Hubungan Antara Profesionalisme Dan Kepuasan Kerja Pada Perawat Milenial Dan Generasi Z. 6(2).
Tan, S. H. E., & Chin, G. F. (2023). Generational effect on nurses’ work values, engagement, and satisfaction in an acute hospital. BMC Nursing, 22(1), 2–8. https://doi.org/10.1186/s12912-023-01256-2
Ujiana, S., Hastuti, L., & Jiu, C. K. (2024). Pengaruh supervisi klinis keperawatan terhadap kinerja perawat pelaksana: a literature review. Jurnal Keperawatan dan Kesehatan, 15(1), 13–19. https://doi.org/10.54630/jk2.v15i1.323
Wang, X., Liu, Y., Peng, Z., Li, B., Liang, Q., Liao, S., & Liu, M. (2024). Situational leadership theory in nursing management: A scoping review. BMC Nursing, 23(1), 930. https://doi.org/10.1186/s12912-024-02582-9
Wardhani, U. C., Muharni, S., & Haeruddin, H. (2025). Peningkatan Resiliensi Perawat Generasi Z Melalui Model Sosial Spiritual Berbasis Web di Rumah Sakit. JIK Jurnal Ilmu Kesehatan, 9(1), 27. https://doi.org/10.33757/jik.v9i1.1194
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 ana (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
License Terms
All articles published in Jurnal Taman Ilmu dan Inovasi Abdimas Bina Sehat are licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0).
Under this license, authors and users are free to:
-
Share — copy and redistribute the material in any medium or format.
-
Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
You must follow these terms:
-
Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
-
ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
-
No Additional Restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Disclaimer:
-
The journal and publisher are not responsible for the content of the articles. The responsibility for the accuracy, legality, and originality of the content rests solely with the authors.
-
Reuse or distribution of articles must maintain the same license, attribution, and citation to the original publication in this journal.
Ketentuan Lisensi (Bahasa Indonesia)
Seluruh artikel yang diterbitkan dalam Jurnal Taman Ilmu dan Inovasi Abdimas Bina Sehat dilisensikan di bawah Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional (CC BY-SA 4.0).
Berdasarkan lisensi ini, pengguna diperbolehkan untuk:
-
Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan materi dalam bentuk dan format apa pun.
-
Adaptasi — menggubah, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, termasuk komersial.
Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mematuhi ketentuan lisensi berikut:
-
Atribusi — Anda harus memberikan pengakuan yang sesuai, mencantumkan tautan ke lisensi, dan menunjukkan jika ada perubahan yang dilakukan.
-
BerbagiSerupa — Jika Anda menggubah, mengubah, atau mengembangkan materi, Anda harus menyebarkan karya turunan dengan lisensi yang sama seperti karya asli.
-
Tanpa Batasan Tambahan — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau teknologi yang membatasi pihak lain untuk melakukan hal-hal yang diizinkan oleh lisensi ini.
Penafian:
-
Jurnal dan penerbit tidak bertanggung jawab atas isi artikel. Tanggung jawab penuh atas keaslian, legalitas, dan keakuratan isi berada pada penulis.
-
Setiap penggunaan ulang atau distribusi karya harus mempertahankan lisensi yang sama dan mencantumkan atribusi kepada publikasi asli di jurnal ini.
License Link: https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
License Type: CC BY-SA 4.0 International
