Sosialisasi Pengaruh Marketing Mix Terhadap Loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen PGS Kota Mojokerto
DOI:
https://doi.org/10.29082/jabdimas/2025/Vol1/Iss1/19Keywords:
Marketing Mix, Loyalitas dan Kepuasan KonsumenAbstract
Persaingan bisnis ritel pada sektor alas kaki dipicu dengan meningkatnya penjualan alas kaki. Peran pemerintah daerah dalam hal ini adalah pemerintah Kota Mojokerto memberikan fasilitas berupa ritel Pusat Grosir Sepatu (PGS) Kota Mojokerto yang berdiri sejak tahun 2023. Seiring berjalannya waktu penjualan pada PGS Kota Mojokerto mengalami fluktuatif. Menyikapi hal tersebut telah dilakukan berbagai upaya yaitu penambahan variasi dan peningkatan kualitas produk, perbaikan sarana, peningkatan kemampuan personal selling, pemberian harga khusus, promosi pada media sosial dan upaya lainnya. Upaya yang telah dilakukan tersebut merupakan bagian dari marketing mix. Perbaikan-perbaikan yang dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan kepuasan konsumen sehingga dapat menciptakan loyalitas konsumen PGS Kota Mojokerto. Dari paparan tersebut maka dilakukan pengabdian masyarakat berupa sosialisasi hasil penelitian terkait dengan PGS Kota Mojokerto yang berjudul Pengaruh Marketing Mix terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen. Sosialiasi ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen PGS Kota Mojokerto.
References
Alwinie, A. A., Nurhayati, P., & Sartono, B. (2024). The Role of 7P Marketing Mix toward Consumer Satisfaction and Loyalty of XYZ Beauty Clinic. Journal of Consumer Sciences. https://api.semanticscholar.org/CorpusId:267471564
Delyuzar, R. A., Zawawi, A., Febriana, A., & Paramita, A. S. (2023). Pengaruh Persepsi Harga dan Promotion Mix Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Dealer Daihatsu Serpong. Cakrawala Repositori IMWI. https://doi.org/10.52851/cakrawala.v6i2.308
Dimelda, C. S., Kuswanto, A., & Hidayat, A. M. (2024). The Role of Marketing Mix and Customer Satisfaction in Driving Customer Loyalty: An Empirical Analysis of Mixue Ice Cream & Tea Company, Bandung City. Journal of System and Management Sciences. https://api.semanticscholar.org/CorpusId:269752650
Fajrin, T. R., & Aprianingsih, A. (2024). The Influence Of Marketing Mix (7PS) To Customer Satisfaction Customer Loyalty And Customer Retention At Coffeshop. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis. https://api.semanticscholar.org/CorpusId:272029062
Nanang, O., Mei, A. M., Kridaningsih, A., Adhafiya, W., Berlina, M., Rifai, P., Bina, U., & Ppni, S. (n.d.). PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MAJAPAHIT TOUR AND TRAVEL MOJOKERTO. Cetak) Journal of Innovation Research and Knowledge, 4(7), 2024. https://kominfo.jatimprov.go.id/berita/desember-2023-
Purnawan, Y. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Konsumen Cilok Tanpa Bahan Pengawet. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi. https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i5.5622
Rahmi, C., Maulana, F., Matahari, T. P., Syahrani, E. A., Anwar, K., & Yuningsih, S. R. (2024). PT. Media Akademik Publisher PENGARUH ONLINE SHOP TERHADAP PENJUALAN DI PASAR TANAH ABANG YANG SEMAKIN SEPI. JMA), 2(6), 3031–5220. https://doi.org/10.62281
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nanang Andhiyan (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
License Terms
All articles published in Jurnal Taman Ilmu dan Inovasi Abdimas Bina Sehat are licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0).
Under this license, authors and users are free to:
-
Share — copy and redistribute the material in any medium or format.
-
Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially.
The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms.
You must follow these terms:
-
Attribution — You must give appropriate credit, provide a link to the license, and indicate if changes were made. You may do so in any reasonable manner, but not in any way that suggests the licensor endorses you or your use.
-
ShareAlike — If you remix, transform, or build upon the material, you must distribute your contributions under the same license as the original.
-
No Additional Restrictions — You may not apply legal terms or technological measures that legally restrict others from doing anything the license permits.
Disclaimer:
-
The journal and publisher are not responsible for the content of the articles. The responsibility for the accuracy, legality, and originality of the content rests solely with the authors.
-
Reuse or distribution of articles must maintain the same license, attribution, and citation to the original publication in this journal.
Ketentuan Lisensi (Bahasa Indonesia)
Seluruh artikel yang diterbitkan dalam Jurnal Taman Ilmu dan Inovasi Abdimas Bina Sehat dilisensikan di bawah Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional (CC BY-SA 4.0).
Berdasarkan lisensi ini, pengguna diperbolehkan untuk:
-
Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan materi dalam bentuk dan format apa pun.
-
Adaptasi — menggubah, mengubah, dan mengembangkan materi untuk tujuan apa pun, termasuk komersial.
Pemberi lisensi tidak dapat mencabut kebebasan ini selama Anda mematuhi ketentuan lisensi berikut:
-
Atribusi — Anda harus memberikan pengakuan yang sesuai, mencantumkan tautan ke lisensi, dan menunjukkan jika ada perubahan yang dilakukan.
-
BerbagiSerupa — Jika Anda menggubah, mengubah, atau mengembangkan materi, Anda harus menyebarkan karya turunan dengan lisensi yang sama seperti karya asli.
-
Tanpa Batasan Tambahan — Anda tidak boleh menerapkan ketentuan hukum atau teknologi yang membatasi pihak lain untuk melakukan hal-hal yang diizinkan oleh lisensi ini.
Penafian:
-
Jurnal dan penerbit tidak bertanggung jawab atas isi artikel. Tanggung jawab penuh atas keaslian, legalitas, dan keakuratan isi berada pada penulis.
-
Setiap penggunaan ulang atau distribusi karya harus mempertahankan lisensi yang sama dan mencantumkan atribusi kepada publikasi asli di jurnal ini.
License Link: https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
License Type: CC BY-SA 4.0 International
